Tickets - Domínio - Como configurar SPF na Locaweb

Para autenticar seu domínio com o Octadesk, é necessário alterar o registro de DNS no servidor da Locaweb. Isso permite que os e-mails enviados pelo Octadesk pareçam vir do seu domínio e evita que caiam na caixa de SPAM. Após fazer as alterações necessárias de DNS, aguarde de 24 a 48 horas para que atualize nos servidores.

Siga os passos abaixo para alterar o registro de DNS:

1. Incluir registros CNAME

- Acesse o Painel de Controle e faça o login.

- Selecione Gerenciador de DNS, no menu à esquerda.

- Em A, escolha o domínio que deseja configurar. Em B, escolha a opção CNAME.

- Crie os seguintes registros CNAME e TXT com os valores encontrados em configurações > Canais > E-mails > Configuração de um endereço externo.

Depois de criar estes registros, a configuração está concluída. O Octadesk possibilita o teste de autenticação do domínio. Basta seguir os passos abaixo:

Lembre-se de que as alterações de DNS podem levar de 24 a 48 horas para atualizar.

- No Octadesk, abra o menu de Configurações;

- Na seção "Canais", clique em E-mails;

- Na página de configurações de E-mail, localize a seção de "E-mails de resposta" e clique em "Revisar instruções"

- Clique no botão "Autenticar domínio" 

Pronto! Sua configuração SPF está concluída. 😉