Tickets - Domínio - Como configurar SPF na HostGator

Para autenticar seu domínio com o Octadesk, é necessário alterar o registro de DNS no servidor da HostGator. Isso permite que os e-mails enviados pelo Octadesk pareçam vir do seu domínio e evita que caiam na caixa de SPAM. Após fazer as alterações necessárias de DNS, aguarde de 24 a 48 horas para que atualize nos servidores.

Siga os passos abaixo para alterar o registro de DNS:

1. Criar registros CNAME

- Para fazer um registro “CNAME”, acesse o cPanel e clique em Domínios na barra lateral esquerda;

- No lado direito, clique no ícone Advanced Zone Editor (Editor de Zona DNS Avançada);

- Selecione o domínio ao qual deseja criar o registro, mais abaixo abrirão os campos relativos ao "CNAME"

- Crie os seguintes registros CNAME conforme abaixo

Nome: octadesk-email - TTL - 14400 - Endereço: u5354473.wl224.sendgrid.net

Nome:  s1._domainkey - TTL - 14400 - Endereço: s1.domainkey.u5354473.wl224.sendgrid.net

Nome: s2._domainkey - TTL - 14400 - Endereço: s2.domainkey.u5354473.wl224.sendgrid.net

(Clique aqui para maiores informações)

2. Criar registros TXT

Depois de criar estes registros, a configuração está concluída. O Octadesk possibilita o teste de autenticação do domínio. Basta seguir os passos abaixo:

Lembre-se de que as alterações de DNS podem levar de 24 a 48 horas para atualizar.

- No Octadesk, abra o menu de Configurações;

- Na seção "Canais", clique em E-mails;

- Na página de configurações de E-mail, localize a seção de "Emails de resposta" e clique em "Revisar instruções"

- Clique no botão "Autenticar domínio"

Pronto! Sua configuração SPF está concluída. 😉