Como funciona a cobrança de créditos no Instagram e Messenger?

Quando falamos de atendimento digital, saber exatamente como funciona a cobrança de créditos é essencial para o controle financeiro e para tomar decisões estratégicas no uso da plataforma. Pensando nisso, preparamos este artigo para esclarecer esse ponto de forma simples e objetiva.

Como a cobrança é feita para Instagram e Messenger?

A cobrança de créditos mensagens trocadas nos canais Instagram e Messenger varia de acordo com o plano contratado.

Importante:
Para clientes que contrataram a plataforma a partir de janeiro de 2025, cada conversa iniciada no Instagram ou Messenger terá o custo de 1 crédito.

Recomendamos que consulte seu plano para saber qual foi seu modelo de cobrança acordado, ok?

Onde posso conferir meu modelo de cobrança?

Para saber exatamente como funciona a cobrança no seu caso, o ideal é consultar o seu contrato com o Octadesk. Lá, você encontrará todos os detalhes específicos do seu plano, como:

• Limites de mensagens inclusas;

• Regras relacionadas a canais como WhatsApp, Instagram e Facebook.