Como faço o downgrade do meu número de WhatsApp Oficial?

Quer fazer o downgrade do seu número de WhatsApp Oficial para voltar a utilizá-lo como WhatsApp Business? Vem com a gente que vamos te ajudar nisso. o/

Em algumas circunstâncias, você pode desejar voltar a utilizar o seu número de telefone, que antes era utilizado como WhatsApp Oficial, como WhatsApp Business. Ou seja, o número deixar de ser um BSP e volta a ser utilizado no aplicativo do WhatsApp em qualquer celular. Essa operação nós chamamos de downgrade.

Para fazer isso, existem dois caminhos:

1ª OPÇÃO

Você desativa o 2FA - verificação em dois fatores (saiba como fazer isso aqui) — e, após isso, reativa o número no aplicativo do WhatsApp Business.

2ª OPÇÃO

Esse caminho é necessário para números que fizeram a ativação do WhatsApp Oficial via Embedded Signup (através do Gerenciador de Negócios). Nesse caso, é preciso ter acesso ao Gerenciador do WhatsApp, ok?

Indo por este caminho, além de desativar o 2FA, também é necessário excluir o número dentro do Gerenciador de Negócios.

Não é necessário ficar 30 dias sem enviar mensagens de marketing para sair da WhatsApp Business Platform (BSP). Você pode excluir o seu número da plataforma e migrá-lo para o aplicativo normal a qualquer momento, desde que o número não tenha pendências de pagamento.

Como realizar a migração agora

Para liberar o número imediatamente, você deve acessar o Gerenciador do WhatsApp no seu Gerenciador de Negócios e excluir o número de telefone da sua conta de API. Uma vez excluído, ele estará disponível para registro no WhatsApp Messenger ou WhatsApp Business App.

O que considerar sobre os 30 dias

O prazo de 30 dias geralmente está relacionado ao ciclo de faturamento da Meta. Caso existam custos acumulados de mensagens enviadas, a Meta poderá realizar a cobrança do saldo pendente no cartão de crédito cadastrado na data da fatura mensal ou quando o limite de pagamento for atingido.

Recomendações importantes:

• Histórico: as mensagens trocadas na plataforma (BSP) não serão transferidas para o aplicativo normal.

• Pagamento: verifique se todas as cobranças e faturas estão quitadas antes de excluir o número, evitando possíveis erros durante o processo.

Caso seu número esteja sem pendências, você pode seguir o processo abaixo normalmente. Vamos lá?

Você pode desativar o 2FA do seu número seguindo as orientações deste artigo e, depois disso, excluir o número pelo passo a passo abaixo:

1. Antes de tudo, acesse seu Gerenciador de Negócios como Administrador clicando aqui;

2. Clique no ícone com três linhas horizontais que aparece à direita do nome "Configurações do Negócio";

3. Na tela de "Todas as ferramentas" clique em "Gerenciador de WhatsApp";

4. Na seção de "Gerenciador de WhatsApp" pra onde você será direcionado, clique em "Telefones" no menu lateral esquerdo;

5. Em seguida, aparecerá sua lista de telefones. Na mesma linha do telefone, haverá um ícone de lixeira. Clique nele para excluir o número;

6. Prontinho! Primeiro você faz a desativação do 2FA e depois disso exclui o número no Gerenciador de WhatsApp. Feito isso, você conseguirá voltar a utilizar seu número em um aplicativo convencional do WhatsApp.